-
Algemeen
-
Registreren
-
Wachtwoord
-
Gebruikersnaam
-
Producten vinden
-
Productinformatie
-
Voorraad bekijken
-
Online bestellen
-
Online offertes
-
Een onderdelenlijst aanmaken
-
Automatische statusberichten
-
Betaling
-
Levering
-
Track & trace
-
Retourneren
-
Kopie factuur
-
Mailinglijst
-
Voorwaarden
-
Neem contact met ons op
-
Feedback
Stel een vraag
Als u nog geen antwoord heeft gevonden op uw vraag, kunt u ze hier stellen.
Zoekresultaten
Retourneren
Hoe zend ik een product terug?
U kunt enkel online een retour aanvragen. U hoeft alleen een online retourformulier in te vullen. Raadpleeg 'Terugzending
van producten' in de huidige Verkoopvoorwaarden. Onze vervoerder
komt het product vervolgens ophalen.
LET OP: Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking zitten. Indien u gevaarlijke stoffen retourneert is het van
belang dat u het pakket voorziet van een duidelijk leesbaar etiket. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken,
etiketteren en klaarzetten van de producten, conform alle geldende wet- en regelgeving (inclusief die met betrekking tot het
transport van gevaarlijke stoffen).
Hoe vraag ik online een retour aan?
Dit is heel eenvoudig:
Stap 1: klik in de navigatiebalk op 'Mijn account'.
Stap 2: klik op 'Bestellingen' en dan op 'Bestelgeschiedenis'.
Stap 3: klik rechts, onder 'Retour aanmelden', op 'Selecteer' naast de bestelling met het product dat u wilt terugzenden.
U kunt onder 'Bestellingen' ook op 'Retour aanmelden' klikken en zoeken op RS-ordernummer.
Kan ik producten terugzenden die offline of door een collega besteld zijn?
Ja, dit is mogelijk. Ga naar 'Mijn account' en klik vervolgens op 'Bestellingen' en 'Retour aanmelden'. Vul het retourformulier
in en klik op 'Retour aanmelden'.
Hoe retourneer ik lithiumbatterijen of een product met lithiumbatterijen?
Zoals voor andere retours, moet u eerst een retournummer aanvragen. Als u niet precies weet hoe dit moet, kijk dan onder 'Hoe
zend ik een product terug?'
Heeft u eenmaal een retournummer, dan moet u een verpakkingsetiket voor lithiumbatterijen aanvragen bij onze afdeling Customer
Service via customerservice@rsonline.nl. Druk het etiket af en plak het op de buitenkant van de verpakking. Als u het etiket
niet gebruikt, geef dan duidelijk op de verpakking aan dat er lithiumbatterijen inzitten.